LEGALES | SUBLITEK

En SUBLITEK elaboramos productos en tela y rígidos PERSONALIZADOS, esto significa que la impresión en el producto solicitado se estampará con la imágen autorizada por el cliente de acuerdo a la técnica solicitada y con las características propias de dicha técnica.
Los productos de catálogo corresponderán a la descripción enviada en la cotización y acordada por el cliente de forma escrita.
Es necesario hacer un pago de mínimo el 50% del pedido para poder procesar una ORDEN. El porcentaje puede ser mayor dependiendo del tipo de producto o servicio que se esté solicitando y se le especificará al cliente en la cotización. El monto del resto del total se deberá cubrir contra entrega o en el caso de solicitar envío, una día antes del mismo.
Una vez realizado el pago el cliente acepta las condiciones de compra aquí descritas, así como las características del producto.
IMPORTANTE: Una vez autorizada la cotización presentada e iniciada la producción del modelo solicitado, no se realizan correcciones, devoluciones y/o cancelaciones.

SUBLITEK elabora muestras digitales (renders), y en algunos casos, de ser necesario por el volumen, se elaboran también muestras físicas. Dichas muestras pueden tener costo extra si el pedido es menor a 500 piezas. El cliente deberá firmarlas de preferencia físicamente o si no es posible por motivos de tiempo (urgencia) y distancia y si el cliente manifiesta su acuerdo, deberá enviarnos su consentimiento de forma escrita (mensajes, correos) basado en las muestras recibidas física o digitalmente.
Es responsabilidad del CLIENTE el resultado final de la sublimación, si no se autorizó con una firma una muestra física por la urgencia
En el caso de pedidos menores las muestras digitales se elaboran después de realizado el pedido formal con el anticipo acordado.

SUBLITEK elabora diseños de acuerdo a las especificaciones del cliente. Si el producto cotizado incluye diseño, se elaborará la primera muestra digital para autorización basado en las especificaciones de diseño del cliente solicitadas con la orden del pedido. El costo incluye hasta 2 revisiones (cambios). Si requiere más se le hará saber el costo extra de acuerdo a las características de los cambios.
Requerimos los archivos para impresión en formato PDF en RGB. Si no cuenta con el diseño o logos vectorizados, SUBLITEK puede elaborarlos, y dependiendo del volumen y dificultad del mismo pueden tener un costo adicional. Esto también quedará descrito en la cotización por un medio escrito (mensajes , correos).
Los colores pueden variar hasta un 20% del color que muestran los monitores debido a la técnica, configuración de imagen, o configuración técnica del método de impresión digital. Asimismo en el caso de las fotos la luz puede alterar los colores de la impresión hasta un 20%.
Los tonos específicos de PANTONE se igualarán en pedidos mayores de 1000 piezas. En pedidos menores cada prueba tendrá un costo acordado con el cliente al momento de la solicitud. Los costos varían dependiendo la complejidad del proceso y la cantidad de pruebas.
El tiempo de pruebas es extra al TIEMPO DE PRODUCCION acordado con el cliente.

Debido a que los productos y/o materias primas están sujetos a disponibilidad al momento de hacer la compra, cualquier cotización elaborada tiene la garantía al momento de dicha cotización . Sin embargo los lotes pueden variar al momento de hacer la compra. En dicho caso Sublitek sustituirá el material o producto por uno de igualdad de calidad y composición. Los tonos y apariencia pueden variar.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos , esto es, la personalización, una vez autorizada la cotización presentada e iniciada la producción del modelo solicitado, no se realizan correcciones, devoluciones y/o cancelaciones.
En caso de inconformidad durante el proceso de producción por incumplimiento de las condiciones de compra ya descrita, y debido a la naturaleza de los productos PERSONALIZADOS, el cliente deberá cubrir un mínimo del 35% del monto total del pedido por gastos de producción y/o insumos generados desde la aceptación del presupuesto (pago o anticipo) .
Para solicitar un reembolso deberá enviarnos una carta con los siguientes datos: Orden de compra, comprobante de pago, motivo sustentado con fotos si aplica.
Nos reservamos el derecho de evaluar el reembolso y el monto a reembolsar, en cuyo caso se hará por el mismo método de pago en un lapso no mayor a 15 días después de aceptada la solicitud.

Las entregas personales se realizan en el taller.
Hacemos envíos a todo el país por medio de paqueterías externas a acordar con el cliente. Una vez entregado al servicio de paquetería SUBLITEK no se hace responsable por cualquier inconveniente que surja con el servicio contratado. Le enviaremos la guía para consultar el estatus del envío directamente con la compañía de paquetería.
Los pagos por servicios de envío no son reembolsables.